Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг

Приложение 1

к приказу №78   

от 13.08.2013 года

ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА

ГБУЗ «ЦЕНТР ПО ПРОФИЛАКТИКЕ И БОРЬБЕ СО СПИДОМ И ИНФЕКЦИОННЫМИ ЗАБОЛЕВАНИЯМИ» МИНЗДРАВА КБР

Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.

1.1. Правила внутреннего распорядка ГБУЗ «Центра по профилактике и борьбе со СПИДом и инфекционными заболеваниями» Минздрава КБР (далее – Центр) обязательны для пациентов, находящихся в учреждении, их законных представителей (Законными представителем несовершеннолетнего пациента являются РОДИТЕЛИ, либо представитель, назначенный органом опеки, – ст. 64 Семейного Кодекса РФ. У совершеннолетнего гражданина, признанного в судебном порядке недееспособным, законным представителем является опекун – ст.29 Гражданского кодекса РФ). С правилами внутреннего распорядка пациенты и их законные представители знакомятся под роспись в приемном отделении Центра.

1.2. Правила внутреннего распорядка включают:

1.2.1. правила посещения пациентов в отделениях;

1.2.2. правила приема передач и хранения продуктов в отделениях;

1.2.3. правила пребывания в учреждении пациентов и родственников, осуществляющих за ними уход;

1.2.4. распорядок дня;

1.2.5. порядок обращения пациента в Центр;

1.2.6. порядок госпитализации и выписки пациента

1.3. Пациент обязан строго соблюдать Правила внутреннего распорядка, выполнять все назначения врача, все лечебные и диагностические процедуры.

1.4. При отказе от какого – либо медицинского вмешательства, пациент оформляет письменный добровольный отказ.

1.5. При несоблюдении пациентом настоящих Правил внутреннего распорядка, лечащий врач может отказаться по согласованию с администрацией учреждения от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни пациента и здоровью окружающих (ст. 27 п.3 ФЗ-323 «Об Основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).

Глава 2. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ В ОТДЕЛЕНИЯХ

В целях профилактики  распространения инфекционных заболеваний (пункт 11 Инструкции по санитарно-противоэпидемическому режиму и охране труда персонала инфекционных больниц (отделений) (приложение 1 к приказу Минздрава СССР от 4 августа 1983 г. N 916)):

2.1. Посещение пациентов  запрещено.

2.2. При нахождении в учреждении несовершеннолетнего пациента совместно с законным представителем допуск других членов семьи в отделение запрещен.

Глава 3. ПРАВИЛА ПРИЕМА ПЕРЕДАЧ И ХРАНЕНИЯ ПРОДУКТОВ В ОТДЕЛЕНИЯХ

В соответствии с Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.1.3.2630-10  «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность»:

3.1. Передачи принимаются в «Столе передач» ежедневно с 8.00 до 14.00 и 16.00 до 19.00.

3.2. Передачи разрешается передавать в прозрачных полиэтиленовых пакетах с указанием фамилии, имени пациента, номера отделения, номера палаты, списка передаваемых вещей, даты и времени.

3.3. Перечень передаваемых продуктов и вещей проверяется сотрудником «Стола передач».

3.4. Продукты  и вещи, разрешенные для передачи пациентам и их законным представителям, находящимся в отделениях учреждения:

3.3.1. предметы ухода (зубная щетка, зубная паста, мыло, расческа, туалетная бумага, салфетки, подгузники, чашка, ложка);

3.3.2. игрушки моющиеся (резиновые, пластмассовые), настольные игры, карандаши, бумага, фломастеры, книги;

3.3.4. продукты питания:

Наименование отделения
 
Наименование продукта
Отделение ОКИДругие отделения
Количество в суткиКоличество в сутки
Фрукты (зеленые яблоки, бананы), мытые кипяченой водойНе более 0,5кгНе более 0,5кг
Свежие овощи, мытые кипяченой водойНе более 0,5кг
Сок в фабричной упаковкеНе более 1,0 литра
Минеральная вода в фабричной упаковкеНе более 1лНе более 1л
Фруктовые конфеты (карамель)Не более 0,2кгНе более 0,2кг
Зефир, пастила, мармеладНе более 0,2кгНе более 0,2кг
Печенье (галетное, сухое), сухари, сушки, бублики1 упаковка1 упаковка
Кефир в фабричной упаковкеНе более 1,0 литраНе более 1,0 литра
Сыр нежирный, твердый0,1кг
Булочки (не сдобные)2 шт.2 шт.
Чай (в пакетиках)1 упаковка1 упаковка
Сахар0,1кг0,1кг

3.4. Запрещенные для передач продукты и вещи:

3.4.1. молочные и кисломолочные продукты без фабричной упаковки или большого объема (более 1,0 литра);

3.4.2. газированные напитки (кока-кола, фанта, др.);

3.4.3. соленые и маринованные овощи;

3.4.4. шоколад, чипсы;

3.4.5. арбузы, дыни, экзотические фрукты;

3.4.6. консервы (рыбные, мясные, овощные); паштеты, студни, пельмени, блины.

3.4.7. колбасные и мясные  изделия; яйца, куры.

3.4.8. икра, соленая рыба, морепродукты;

3.4.9. грибы, ягоды;

3.4.10.салаты, супы, вторые блюда домашнего приготовления;

3.4.11. мороженое, торты,  пирожные, кремовые изделия;

3.4.12. соусы: майонез, кетчуп и др.;

3.4.13. питательные смеси.

3.4.14. алкогольная продукция, табачные изделия;

3.4.15. жевательная резинка;

3.4.16. острые предметы;

3.4.15. электронагревательные приборы, кипятильники, электрочайники, ноутбуки, планшеты, нетбуки, телевизоры;

3.4.16. люльки, коляски, столики, ходунки, велосипеды, мягкие игрушки, велюровые одеяла.

3.5. С  учетом характера заболевания  для пациента  могут быть предусмотрены  ограничения в питании,  поэтому все вопросы диеты необходимо согласовать с лечащим врачом.

3.6. Ежедневно дежурная медицинская сестра отделения проверяет соблюдение правил и сроков годности (хранения) пищевых продуктов, хранящихся в холодильниках отделения и тумбочках пациентов.

3.7. Пищевые продукты с истекшим сроком годности (хранения), хранящиеся без упаковок, без указания фамилии пациента, а также имеющие признаки порчи изымаются в пищевые отходы (п.14.29 СанПиН 2.1.3.2630-10).

Глава 4. ПРАВИЛА ПРЕБЫВАНИЯ В УЧРЕЖДЕНИИ ПАЦИЕНТОВ И РОДСТВЕННИКОВ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИХ ЗА НИМИ УХОД

4.1. Постоянно по уходу за несовершеннолетним или тяжелобольным пациентом может находиться только один из законных представителей (пункт 11 Инструкции по санитарно-противоэпидемическому режиму и охране труда персонала инфекционных больниц (отделений) (приложение 1 к приказу Минздрава СССР от 4 августа 1983 г. N 916).

4.2. Необходимость совместного пребывания с пациентом одного из родителей или другого родственника определяет заведующий отделением в индивидуальном порядке с учетом возможностей отделения и наличия мест.

4.3. Уход за пациентом включает в себя  кормление, переодевание, санитарно-гигиеническое обслуживание, сопровождение на медицинские процедуры.

4.4. В отделениях не рекомендуется хранить ценные вещи, поскольку в случае их пропажи администрация учреждения ответственности не несет.

4.5. Пациентам и родственникам, осуществляющим уход за пациентами, запрещено свободное хождение по другим палатам, боксам, служебным помещениям и отделениям Центра, территории больницы.

4.6. В целях предотвращения внутрибольничного заражения, перевод пациента в другую палату, отделение, ЛПУ может быть произведен в любое время суток.

4.7. Пациенты и родственники, осуществляющие уход обязаны:

4.7.1. неукоснительно выполнять назначения лечащего врача, рекомендации и просьбы медицинского персонала;

4.7.2. соблюдать «Правила приема передач и хранения продуктов в отделениях»; «Распорядок дня в отделениях»;

4.7.3. соблюдать чистоту и порядок в палате, коридорах, туалетах;

4.7.4. бережно относиться к имуществу учреждения. В случае причинения ущерба любому виду имущества (уничтожение, порча, повреждение и т.д.) родители или родственники пациента обязаны возместить все убытки (статьи 1064, 1082 Гражданского кодекса РФ).

4.8. При совместном пребывании с пациентом раннего возраста (до 2 лет 11 мес. 29 дней) родственники:

4.8.2. осуществляющие уход в отделении кишечных инфекций, проходят обследование на носительство возбудителей кишечных инфекций (пункт 11 Инструкции по санитарно-противоэпидемическому режиму и охране труда персонала инфекционных больниц (отделений) (приложение 1 к приказу Минздрава СССР от 4 августа 1983 г.N 916)

4.8.3. в случаях крайней необходимости покинуть отделение или учреждение (для оформления документов на ребенка, решения вопросов регистрации и т.п.) согласуют время и продолжительность отсутствия с лечащим врачом пациента или заведующим отделением, ставят в известность дежурную медицинскую сестру.

4.9. Относиться с уважением к медицинскому и обслуживающему персоналу учреждения.

4.10. В помещениях и на территории учреждения курить запрещено (статья 12 №15-ФЗ от 23.02.2012  «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»).

4.11. Родственникам, осуществляющим уход за пациентами, запрещается:

4.11.1.занимать кровати, предназначенные для пациентов (при необходимости предоставляются отдельные кровати),

4.11.2. хранить верхнюю одежду и обувь в палате (только в специально отведенных для этого местах), а  личные вещи (одежда, полиэтиленовые пакеты, вещи для ребенка и т.д.) – на тумбочках,  стульях, кроватях, подоконниках;

4.11.3. оставлять пациента без присмотра;

4.11.4. без разрешения палатной медсестры выходить из бокса или палаты;

4.11.5. самовольно покидать отделение; при отказе от лечения не покидать

отделение без ведома врача и только после осмотра палаты и сдачи белья.

4.11.6. принимать передачи для других пациентов;

4.11.7. хранить продукты на подоконниках в палате (подписанные  продукты должны храниться в холодильнике с соблюдением срока годности);

4.11.8. хранить лекарственные препараты в холодильнике для пищевых продуктов;

4.11.9. нарушать тишину и покой в отделении;

4.11.10. пользоваться служебным телефоном;

4.11.11. стирать, натягивать веревки, сушить белье (все белье надежно маркируется и сдается в прачечную);

4.11.12. пользоваться посудой и личными вещами, находящимися в пользовании других пациентов.

4.12. Пациентам и родственникам, осуществляющим уход за пациентами, запрещено распивать спиртные напитки на территории и в помещениях учреждения.

Глава 5. РАСПОРЯДОК ДНЯ

5.1. В Центре функционирует только круглосуточный стационар:

6.00 — 7.00Подъем, измерение температуры, гигиенические процедуры
7.00 – 9.00Сбор анализов, выполнение назначений врача
7.00 — 8.00Влажная уборка, проветривание палат
7.45 — 8.00Сдача и прием дежурства медицинскими сестрами
8.00 — 8.15Сдача и прием дежурств врачами
8.30 — 9.30Завтрак
8.00 — 14.00Прием передач от родственников
9.00 — 14-00Врачебный обход, выполнение назначений врача
11.00 — 11.15Проветривание палат
12.00 — 13.00Консультации родственников
13.00 — 14.00           Обед
14.00 — 16.00Дневной сон
16.00 — 16.15Проветривание палат
16.00 – 16.30Полдник
16.00 — 19.00Прием передач от родственников
16.00 — 18.30Выполнение назначений врача
18.00 — 19.00Ужин
19.00 — 20.00Влажная уборка, проветривание палат
20.00 — 22.00Гигиенические процедуры
22.00 — 6.00Сон

5.2. Распорядок дня может быть изменен в зависимости от профиля отделения.

5.3.Время проведения медицинских процедур осуществляется согласно назначениям лечащего врача.

5.4. Консультации родственников по предварительной договоренности с врачом.

5.5. Прогулки пациентов осуществляются только с разрешения лечащего врача с 16.00 до 18.00 во внутреннем дворе Центра через собственный вход отделения.

Глава 6. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТА

6.1. В учреждении оказываются амбулаторная и стационарная медицинская помощь.

6.2. В случае самостоятельного обращения граждан либо доставлении их в учреждение по экстренным показаниям, врачом приемного отделения больницы оказывается необходимая неотложная и первая медицинская помощь, решается вопрос о госпитализации.

6.3. Дежурный врач обязан немедленно поставить в известность дежурного УВД о поступлении пациента, в отношении которого имеются достаточные основания полагать, что вред его здоровью причинен в результате противоправных действий.

6.4. Иностранным гражданам в случае возникновения состояний, представляющих непосредственную угрозу жизни или требующих срочного медицинского вмешательства, медицинская помощь оказывается в объеме необходимом для устранения угрозы жизни и/или снятия острой боли.

После выхода из указанных состояний иностранным гражданам, не имеющим полиса ОМС, может быть оказана плановая медицинская помощь на платной основе.

Глава 7. ПОРЯДОК ГОСПИТАЛИЗАЦИИ И ВЫПИСКИ ПАЦИЕНТА

7.1. Госпитализация в стационар осуществляется в следующих формах:

— по направлению врачей амбулаторно-поликлинических учреждений КБР на плановую либо экстренную госпитализацию;

— по экстренным показаниям по направлению врачей скорой медицинской помощи,

— в порядке перевода, по направлению врачей медицинских учреждений,

— самостоятельное обращение больных.

 7.2. Плановая госпитализация пациентов за счет средств ОМС осуществляется при предъявлении страхового полиса обязательного медицинского страхования, в случае его отсутствия госпитализация проводится на платной основе, за исключением госпитализации в случае возникновения состояний, представляющих непосредственную угрозу жизни или требующих срочного медицинского вмешательства.

7.3. При плановой госпитализации при себе необходимо иметь следующие документы:

1. Направление от врача

2. Паспорт + ксерокопия

3. Страховой медицинский полис + 2 ксерокопии

7.4. Прием больных в стационар производится:

— экстренных больных: круглосуточно;

— плановых больных: с 08.30. до 13.00, кроме субботы, воскресенья.

 7.5. Пациенты, не проживающие в КБР, госпитализируются в плановом порядке по направлению Минздрава КБР.

7.6. При госпитализации оформляется медицинская карта стационарного больного.

7.7. Вопрос о необходимости санитарной обработки решается врачом приемного покоя. Санитарную обработку больного в установленном порядке проводит младший и средний медицинский персонал приемного отделения стационара.

7.8. В случае отказа пациента от госпитализации дежурный врач оказывает больному необходимую медицинскую помощь и в журнале учета приема больных и отказов в госпитализации делает запись о состоянии больного, причинах отказа в госпитализации и принятых мерах.

7.9. Выписка производится ежедневно лечащим врачом по согласованию с заведующим отделением, через собственный вход отделения.

7.10. Медицинская карта стационарного больного после выписки пациента из стационара оформляется и сдается на хранение в архив больницы.

7.11. В случае доставки в Центр пациентов в бессознательном состоянии без документов, удостоверяющих личность (паспорта), либо иной информации, позволяющей установить личность пациента, а также в случае их смерти, медицинские работники обязаны информировать правоохранительные органы по месту расположения больницы.